Incentrato sul cliente, rispondi rapidamente alla domanda dei clienti

Introduzione al progetto:

Nel novembre 2018, il dipartimento commerciale ha ricevuto un'e-mail di richiesta da un cliente fornitore di servizi navali a Cipro alle 22:00, in cui si informava che una nave portacontainer aveva perso l'intera ancora portuale e la catena di ancoraggio e doveva acquistare una catena di ancoraggio a tre livelli LR spot da 100 mm. . Si prevede che la nave arriverà al porto di Qinzhou nel Guangxi entro 5 giorni e attraccherà solo per 1 giorno per scaricare e spedire l'ancora e la catena. Pertanto, è molto urgente garantire che la catena di ancoraggio richiesta venga consegnata al porto designato di Qinzhou, Guangxi, entro 5 giorni e la data di consegna è molto urgente.

Dopo aver ricevuto l'e-mail, il venditore ha immediatamente controllato l'inventario e verificato il recente piano di ispezione e ha stabilito che poteva soddisfare le esigenze del cliente, la prima volta che ha fornito un preventivo al cliente, il cliente ha effettuato un ordine quella notte. Cinque giorni dopo, la catena è stata consegnata al terminale designato dal cliente nei tempi previsti e l'intero processo è stato molto compatto ed efficiente.

Il giorno successivo, dopo aver ricevuto una telefonata ed un'e-mail dal cliente, si è detto molto positivo riguardo alla rapida risposta della catena e ha affermato che anche l'armatore è molto soddisfatto del servizio. Ha detto di aver inviato la stessa e-mail di richiesta a più di 20 fornitori quella notte, ma solo la catena Zhongyun ha inviato un preventivo entro 30 minuti. L'intero processo è veloce, efficiente e preciso, facendo risparmiare tempo e denaro, e il nostro servizio garantisce tranquillità a lui e all'armatore. Un servizio simile è stato fornito alle navi gemelle della nave portacontainer.

Punti salienti del progetto:Incentrato sul cliente, esigenze urgenti dei clienti, risposta rapida alle esigenze dei clienti

Tempi di consegna:Novembre 2018